מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 23 במאי 2024

1. מבוא

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של זילה זולה (להלן: “החברה”, “אנו”, “אנחנו”). אנו מחויבים להגן על פרטיות המשתמשים (להלן: “אתה” או “המשתמש”) באתרנו, שכתובתו zilazula.co.il (להלן: “האתר”). מדיניות פרטיות זו מתארת את סוגי המידע שאנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו חולקים אותו, ומהן זכויותיך בנוגע למידע זה.

השימוש באתר ו/או פנייה אלינו לקבלת שירות מהווה את הסכמתך לתנאי מדיניות זו. אם אינך מסכים/ה לתנאים, אנא הימנע/י משימוש באתר וממסירת מידע אישי.

2. איזה מידע אנו אוספים?

אנו אוספים שני סוגים עיקריים של מידע:

מידע שאתה מספק לנו באופן יזום:
- פרטי יצירת קשר: כאשר אתה פונה אלינו באמצעות טופס יצירת הקשר באתר, וואטסאפ, דוא”ל או טלפון, אנו עשויים לאסוף מידע כגון שמך המלא, מספר טלפון, כתובת דוא”ל, ותוכן הפנייה שלך.
- מידע לצורך הצעת מחיר: במסגרת תהליך קבלת הצעת מחיר לתכנון והפקת אירוע, אנו עשויים לאסוף פרטים נוספים הרלוונטיים לאירוע, לרבות סוג האירוע, תאריך, מיקום, מספר מוזמנים, וכן קבצים ומסמכים שתבחר לשתף עמנו (כגון תוכניות או רשימות ציוד).
מידע הנאסף באופן אוטומטי:
- נתוני שימוש ולוגים: כאשר אתה מבקר באתר, השרתים שלנו עשויים לתעד באופן אוטומטי מידע שהדפדפן שלך שולח. מידע זה עשוי לכלול את כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, הדפים בהם ביקרת באתר, זמני הביקור, מונחי חיפוש, ונתונים סטטיסטיים אחרים. מידע זה נאסף למטרות אבטחה, ניתוח, ותחזוקת האתר.
- עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב: אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות כדי לשפר את חוויית הגלישה שלך. למידע נוסף, עיין בסעיף “עוגיות וטכנולוגיות מעקב” להלן.

3. מטרות השימוש במידע

המידע שאנו אוספים משמש אותנו למטרות הבאות:

אספקת שירותים: כדי לתקשר איתך, לענות לפניותיך, לספק ייעוץ ראשוני, להכין הצעות מחיר מותאמות אישית ולנהל את תהליך הפקת האירוע שלך.
שיפור האתר והשירותים: לניתוח אופן השימוש באתר, להבין את צרכי המשתמשים, לאבחן תקלות טכניות ולשפר את חוויית המשתמש והשירותים שאנו מציעים.
שיווק ודיוור (בכפוף להסכמתך): לשלוח לך עדכונים, מידע על חבילות שירות חדשות, ומבצעים שעשויים לעניין אותך, באמצעות דוא”ל או וואטסאפ. תוכל להסיר את עצמך מרשימות הדיוור בכל עת.
עמידה בחובות משפטיות: לעמוד בדרישות החוק, התקנות וצווים שיפוטיים, לרבות ניהול רשומות חשבונאיות כנדרש.
הגנה על זכויותינו: לאכוף את תנאי השימוש שלנו, למנוע הונאות ופעילויות אסורות, ולהגן על הזכויות והאינטרסים הלגיטימיים של החברה ושל צדדים שלישיים.

4. בסיס משפטי לעיבוד המידע

אנו מעבדים את המידע האישי שלך בהתבסס על אחד או יותר מהבסיסים המשפטיים הבאים:

הסכמה: כאשר אתה מספק לנו את פרטיך באופן יזום (למשל, מילוי טופס) או מאשר שימוש בעוגיות שאינן חיוניות.
ביצוע חוזה: כאשר עיבוד המידע נדרש לצורך צעדים טרום-התקשרותיים (כגון מתן הצעת מחיר) או לקיום חוזה שנכרת עמך.
אינטרס לגיטימי: לצורך תפעול מאובטח ויעיל של העסק שלנו, שיפור השירותים, ושיווק, ובלבד שאינטרסים אלו אינם גוברים על זכויותיך וחירויותיך.
חובה חוקית: כאשר אנו נדרשים לעבד את המידע כדי לעמוד בחובה חוקית המוטלת עלינו.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. אנו עשויים לחלוק מידע עם צדדים שלישיים במקרים הבאים:

ספקי שירותים: אנו נעזרים בספקי שירותים חיצוניים המסייעים לנו בתפעול העסק, כגון חברות אחסון אתרים, ספקי שירותי ענן, מערכות CRM, וספקי שירותי דוא”ל. ספקים אלו פועלים כ”מעבדי מידע” מטעמנו ומחויבים לשמור על סודיות ואבטחת המידע.
כלי ניתוח ופרסום: אנו עשויים להשתמש בשירותי ניתוח נתונים (כמו Google Analytics) ושירותי פרסום (כמו Meta Pixel) כדי להבין את התנהגות המשתמשים ולייעל את מאמצי השיווק שלנו. שירותים אלה אוספים מידע באופן אנונימי או פסאודו-אנונימי.
יועצים מקצועיים: אנו עשויים לחלוק מידע עם יועצים משפטיים, רואי חשבון ויועצים אחרים, ככל שהדבר נדרש לצורך קבלת שירותיהם.
רשויות אכיפת חוק: במקרים בהם נידרש לכך על פי חוק, צו בית משפט, או כדי להגן על זכויותינו המשפטיות.

6. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש בעוגיות. “עוגייה” היא קובץ טקסט קטן שהאתר שומר במכשירך. אנו משתמשים בעוגיות למטרות הבאות:

עוגיות חיוניות: נדרשות לתפעול תקין של האתר, כגון ניהול הגלישה ואבטחה.
עוגיות ביצועים ואנליטיקה: מסייעות לנו לאסוף מידע סטטיסטי על אופן השימוש באתר (למשל, באמצעות Google Analytics) כדי לשפר את תפקודו.
עוגיות שיווק ופרסום: מאפשרות לנו להציג לך פרסום מותאם אישית באתרים אחרים (למשל, באמצעות Meta Pixel) ולמדוד את יעילות הקמפיינים שלנו.

באפשרותך לנהל את העדפות העוגיות שלך דרך הגדרות הדפדפן. שים לב שחסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית המשתמש ובפונקציונליות של האתר.

7. דיוור ישיר ושיווק

במידה והסכמת לכך, או במסגרת קשר עסקי קיים, אנו עשויים לשלוח לך חומרים שיווקיים ודיוור ישיר באמצעות דוא”ל או וואטסאפ. תוכל לבטל את הסכמתך ו/או לבקש להפסיק את קבלת הדיוורים בכל עת באמצעות לחיצה על קישור “הסרה” בהודעת הדוא”ל, או על ידי שליחת הודעת “הסר” בתשובה להודעת וואטסאפ. בקשתך תטופל בהקדם האפשרי ובהתאם להוראות החוק.

8. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי או השמדה. בין היתר, אנו משתמשים בפרוטוקולי הצפנה (SSL), בקרות גישה ונהלי אבטחה. עם זאת, חשוב לזכור כי שום מערכת אינה מאובטחת במאת האחוזים, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת על המידע שלך.

9. שמירת מידע (Retention)

אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך התקופה הדרושה להשגת המטרות שלשמן הוא נאסף, לרבות לצורך מתן שירותים, עמידה בחובות משפטיות (למשל, שמירת רשומות חשבונאיות למשך 7 שנים), יישוב סכסוכים ואכיפת הסכמינו. לאחר מכן, המידע יימחק או יהפוך לאנונימי.

10. זכויותיך

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, הינך זכאי/ת לזכויות הבאות:

זכות עיון: לעיין במידע האישי שלך המוחזק אצלנו.
זכות לתיקון: לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מדויק.
זכות למחיקה: לבקש את מחיקת המידע שלך, בכפוף למגבלות חוקיות (למשל, כאשר אנו מחויבים לשמור את המידע).
הזכות להתנגד לעיבוד: להתנגד לעיבוד מידע למטרות שיווק ישיר.

למימוש זכויותיך, אנא פנה/י אלינו באמצעות אחד מפרטי הקשר המופיעים בסוף מדיניות זו. ייתכן ונידרש לבקש ממך פרטים מזהים נוספים לצורך אימות זהותך.

11. פרטיות ילדים

האתר והשירותים שלנו אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לנו כי אספנו מידע כזה, נפעל למחקו בהקדם.

12. העברות בינלאומיות של מידע

אנו משתמשים בספקי שירות גלובליים (כגון שירותי ענן), וייתכן שהמידע שלך יאוחסן או יעובד בשרתים הממוקמים מחוץ לגבולות ישראל. במקרים כאלה, אנו נוודא כי קיימים מנגנוני הגנה נאותים על המידע, בהתאם לדרישות הדין החל בישראל.

13. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר, ותאריך העדכון האחרון יצוין בראש המסמך. אנו ממליצים לעיין במדיניות זו באופן תקופתי.

14. יצירת קשר

בכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות:

דוא”ל: באמצעות כתובת הדוא"ל המצוינת בעמוד יצירת הקשר.
וואטסאפ: באמצעות לחצן הוואטסאפ באתר או המספר המצוין בעמוד יצירת הקשר.
טופס יצירת קשר: באתר האינטרנט שלנו.
כתובת למשלוח דואר: תירת כרמל.